Serviciul este disponibil doar dacă ești client casnic (rezidențial) și ai înregistrat în aplicația myPPC cel puțin un loc de consum de energie electrică, cu acces complet. Pentru acces complet, folosește la crearea contului aceeași adresă de e-mail ca cea din contract. Dacă ai folosit o altă adresă de e-mail și vrei să o păstrezi, actualizează-ți datele pe https://actualizare-date.ppcenergy.ro/ sau din meniul „Contul meu”, secțiunea „Date de contact”, din aplicația myPPC.